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申し込む場合どのような手続きが必要ですか？ |
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お申し込みにつきましては本ホームページ又は電話（局番なしの「116」）で承ります。（変更や廃止のお申し込みは電話にてお願い申し上げます。） |
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申し込むとどのくらいで利用できるのですか？また、申し込めば必ず利用できますか？ |
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ご提供エリア内の場合、お申し込みからご利用開始までは、ご利用されるエリアのお申し込み状況や設備状況により異なります。フレッツ・ADSLにつきましては現在お客さまからのお申し込みを多数頂戴しており、弊社担当者からご連絡をさせていただくまでに時間がかかってしまう場合が多々ございます。大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。できる限り早急にご対応できるよう努力しておりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。また、ご提供エリア内の場合でも設備状況などによりご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 |
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同一場所において何回線まで申し込めますか？ |
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弊社においては、設備に余裕があれば申込回線数をご提供したいと考えております。一般的には、お客さま設置場所にもよりますが、ケーブルの空き状況やマンションの場合は、契約事項により制限されると考えております。 |
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申し込みや問い合わせはどこに問い合わせればよいのですか？ |
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本ホームページにて受け付けております。 |
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解約する場合にどのような手続きが必要ですか？ |
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ご解約のお申し込みは電話にてお願い申し上げます。（ホームページでは承っておりません。）
- ［ご解約についてのお問い合わせ］
- 局番なしの「116」
9：00〜17：00（土、日、祝日も受付）
年末年始12月29日〜1月3日は休業とさせていただきます。
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接続ができない場合、問い合わせ先はありますか？ |
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お客さまのお問い合わせは以下のとおりになります。
- ［フレッツ・ADSLの故障に関するお問い合わせ］
- 0120−242751（24時間365日受付）
※故障修理などの対応時間は平日9：00〜17：00 土、日、祝日及び年末年始12月29日〜1月3日は休業とさせていただきます。
インターネットからもお問い合わせができます。
- ［フレッツ・ADSLご利用時のパソコン接続・設定などに関するお問い合わせ］
- 0120−275466（24時間365日受付）
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